導入事例 | Lifetouch,Inc.

統合された人事ソリューションの価値

Lifetouch,Inc.ロゴ
業界:Consumer Services (photography)
地域:United States
従業員数:6,500 core; 20,000 seasonal
利用したソリューション
・SumTotal Talent: Performance Compensation and Succession ・SumTotal Core HR

Lifetouch,Inc.は、学校、教会、一般家庭向けの肖像写真サービスや、アルバム・印刷・メディアサービスを提供している企業です。
全米に700もの写真スタジオを所有しており、JCPenney(有名なデパート)の写真もここで撮影されています。


ビジネス上の問題点

  • 事業部門間でデータが統一されておらず、コンプライアンスや法律上のリスクが生じる。
  • 情報に基づくビジネス上の意思決定を行うためのデータ収集が、手動で行われている。
  • レポートをまとめる際に、手動によるデータ抽出や分析が必要とされる。
  • 情報が、会社のシステム上ではなく、個人の頭の中に格納されている。
  • 人、プロセス、テクノロジーを同時に機能させる必要がある。
  • 報酬システムが手動で処理されている。

ソリューション

  • SumTotalTalentExpansionアプリケーションを選択し、これに基づいて、人事システムを改善し、ビジネスニーズに対応する。

結果

  • 厳しいスケジュールの中、異なる事業部門の4つの人事システムを、1つの人事記録システムに統合。
  • パフォーマンス、報酬、中核となる人事プロセスが統合され、効率化されたことにより、人事関連の年間出費を15%削減。
  • 報酬計画と後継者育成計画を統合することにより、事業部門間のタレントの異動が促進される。

状況の変化への適応

Lifetouchは、1936年以来、従業員が所有権を持つ世界最大の写真企業として、永遠の思い出を残し、生涯にわたる関係と忠誠心の構築に尽力してきました。1978年には、創業者が所有権の100パーセントを従業員に委譲し、LifetouchEmployeeStockOwnershipPlan(ESOP)が創設されました。このESOPは、Lifetouchの目的意識を統一し、従業員が品質の高い仕事をするインセンティブを与えるための仕組みです。

新たな体制の下で、パフォーマンスに基づく文化を構築・維持することには困難が伴います。事業部門間でデータが統一されていないことにより、コンプライアンパフォーマンス、報酬に関するデータを統合し、情報に基づくビジネス上の意思決定を行うことは非常に困難なタスクです。また、人事情報のレポート作成には、データの抽出や分析を手動で行う必要があります。

パフォーマンス、報酬に関するデータを統合し、情報に基づくビジネス上の意思決定を行うことは非常に困難なタスクです。また、人事情報のレポート作成には、データの抽出や分析を手動で行う必要があります。

人事情報の統合による俊敏性の実現

Lifetouchでは、SumTotalTalentExpansionアプリケーションを導入し、人事システムを改善し、ビジネスニーズに対応するための基盤としてこのシステムを使用しています。この統合型の人事ソリューションは、データ整合性の問題の修復、会社の知識と俊敏性の構築、ビジネスプロセス・システム・ノウハウとの連携を行うために使用されています。

Lifetouchでは、システムを導入する際に、事業部門やその他の部門のそれぞれのプロセスに関連するコストを文書化しました。たとえば、採用活動、退職者の管理、付加給与や報酬に関する管理などです。また、プロセスやサービス提供方法が変化することによって、相乗効果が得られることにも気づきました。

「Lifetouchは、このようなプロセスを統合されたレポート形式に標準化しました。Lifetouchにとって、標準化は重要ですが、柔軟性も同様に重要です。 Platformは、非常に柔軟なシステムです。共通のプロセスを作成できる一方、必要に応じてカスタマイズすることもできます。」(Jones氏の言葉氏の言葉)

1つの人事システムによるビジネス上の意思決定の促進

Lifetouchでは、18か月かけて、4つの人事システムを1つの統合された人事システムに集約しました。このように、人事情報、パフォーマンス管理、報酬管理が統合されたシステムを導入することにより、人事関連の出費が15パーセント削減されました。Lifetouchが導入したSumTotalのCoreHRは、システム全体の基盤および分析の基盤として使用されています。Lifetouchは、コスト削減を促進するためにワークフローを組み合わせて使用し、類似の項目を自動的に統合しています。

Lifetouchでは、SumTotalTalentExpansionアプリケーションを使用して、給与に関する情報を追跡し、職務構成を定義し、タレントの異動要件を管理して従業員が事業部門間を効率的に異動できるようしています。分断され一貫性のないパフォーマンス管理プロセスを、標準化された方法に置き換え、会社の目標に従業員を適合させ、パフォーマンスを最適化することに成功しました。一連のアプリケーションが連携することにより、従業員全体を完全に可視化し、情報に基づく意思決定を行うことにより、成長を加速させることができます。

「SumTotalは、強力なパートナーであり、すべての面において優れた専門性を備えています。問題に突き当たったときにはいつでも、信頼のおけるアドバイザーとして、SumTotalがソリューションを提供してくれます。」(Jones氏の言葉)