Channel Effectiveness（パートナー企業との連携）
チャネルパートナーの効率性、サービス範囲、整合性を最大化
SumTotalが提供するタレントマネジメントおよびパフォーマンス管理ソリューションは、チャネル企業に、製品の販売やサービスに必要となる十分な知識や品質基準を確実に伝達する一方で、新製品発売時にかかるコストを削減しスピーディな市場投入へと導きます。企業は、ディーラーや販売代理店が、顧客とのあらゆる接点で付加価値を提供し、顧客との関係性を強化して売上アップに貢献してくれることを期待しています。そのために最新の情報を提供し、トレーニングや認定制度を積極的に活用して、パートナー企業の知識レベルや能力を高め、業績を牽引して販売意欲を向上させ、御社の売上増強を図ることも可能です。SumTotalのラーニングおよびタレントマネジメントソリューションは、チャネル企業の効率性やサービス範囲、整合性を最大限に引き上げる拡張性とグローバル機能を提供いたします。
SumTotal Enterprise Suite は、パートナー企業の戦略理解を助け、新製品投入による市場変化に期待を抱かせ、また、顧客への販売により多くの時間を割いて売上アップに貢献してもらうといった方法で数々の先進企業を支援しています。SumTotalのソリューションはチャネル企業のパフォーマンス向上を図り、次のような成果をお届けします。
- チャネル企業との情報共有を促進し、販売意欲を高めるために必要な経費と時間を大幅に削減し、トップレベルのパフォーマンスを実現します。
- 短期間で、製品知識や販売スキル、サービステクニックを向上させ、顧客対応から離れる時間を最小化することによって、販売会社ごとの売上を改善します。
- サービス品質を上げ、初回対応時での問題解決を促進し、顧客満足度アップを図ります。
- 製品の品質保証にかかるコストを削減します。
- 目的を絞ったトレーニングを実施することによって、保守技術要員の課金時間を最大化します。
- 販売代理店のパフォーマンス向上を図るため、認定プログラムを作り実施します。
- 整合性と品質を維持しつつ、新規代理店の早期立ち上げを目指したトレーニングを実施します。
SumTotalをご利用になり、チャネル企業の販売力強化を図っているユーザー企業の一例をご紹介します。
- B&Q
導入事例 - Cisco
- ダブルクリック
- Greenpoint Mortgage 導入事例
- ハーレーダビッドソン
- モトローラ
- Royal LePage 導入事例
- シェル 導入事例
- USセルラー 導入事例
- Grupo Vitro
- Wyeth (ワイス) 導入事例
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