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Computer Hardware & Software（コンピュータ関連）

ギャップを特定し、それぞれの従業員が必要とする知識を提供

SumTotalのタレントマネジメントおよびパフォーマンス管理ソリューションは、コンピュータのハードウェアやソフトウェアを提供する企業において、組織全体のパフォーマンスや顧客満足度を向上させると同時に、コスト削減を実現します。 SumTotalのソリューションは、直販担当や顧客サービス担当から、販売代理店や販売店に至るあらゆる関係者へ、新製品の販売やサポートのために必要な知識を十分に行き渡らせ、それによって市場での競争優位を確立していきます。スピードがすべてであることは言うまでもありません。また、新製品や新サービスのスピーディな市場展開を成功させるためには、パートナー企業の協力が極めて重要な要素となってきます。

SumTotalのタレントマネジメントおよびパフォーマンス管理ソリューションを利用することによって、営業チームやチャネル販売による売上が向上し、顧客サービス担当はさらに質の高いサービスを迅速に提供することができるようになります。その結果、顧客は以前よりも肯定的なユーザーエクスペリエンスを体験することとなり、新製品へのスムーズな移行が促進されて、ハイテク企業のパフォーマンスは改善に向かっていきます。また、 SumTotalのソリューションは、従業員がトレーニングに費やす時間を削減し、従業員の定着率を高め、重要な企業目標との緊密な連携を図ることによって、効率的に、しかも低コストで、業務費用の削減を短期間のうちに実現します。SumTotal Enterprise Suiteを導入された多くの大手ハイテク企業は、オンラインを使ったラーニングやナレッジトランスファーの仕組みを構築し、さらに、タイムゾーンや使用する言語の違いを乗り越えた協調的環境の下で、従業員の能力評価やギャップの特定、個々人に合った必要知識の提供を行うことによって、よりスピーディな企業価値の実現を目指しています。