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Financial Service（金融サービス）

各地に分散している従業員に必要な業務知識をオンデマンドで提供

SumTotalが提供するタレントマネジメントおよびパフォーマンス管理ソリューションは、金融サービス業の第一線で活躍する従業員へ認定要件に関する最新の情報を届けるとともに、その能力を発揮するために必要とされる知識やスキルを効率的に提供していきます。激しい企業競争と厳格な法規制が存在するグローバル金融市場では、顧客満足度を高め、顧客の維持に注力する一方で、新たな収益源を探し出し、コンプライアンスの管理・順守に努めることが不可欠です。

SumTotalのソリューションを活用することによって、世界各国に分散している従業員や顧客ベースのすべてに必要な知識をオンデマンドで提供することができるようになるとともに、これによって新たな収益機会や市場機会を最大限に利用できるようになり、従業員の定着率向上にも役立ちます。また、SumTotalは、行政機関や業界が定めた複雑な規制へのコンプライアンスや認定トレーニングの実施・追跡・文書化といった面でも、金融機関やブローカー、保険企業をサポートします。

SumTotal Enterprise Suiteは、従業員各人の生産性と有効性の向上を図ること、さらにそれら個人の目標を企業目標および業績目標とリンクさせることによって、数々の大手金融サービス業のパフォーマンス向上に貢献してきました。このソリューションはウェブベースのプラットフォームを利用して、現場担当、ブローカー、請求担当、顧客サービス担当に、場所に関係なく、必要な知識やイベント、コラボレーション、社内教育をオンデマンドで提供していきます。SumTotal Enterprise Suiteは、各従業員のパフォーマンスを企業目標にマッピングしながら、それぞれの業務やコンプライアンス要件に照らした評価を行い、現状とのギャップを特定して、法的ニーズや業務ニーズに応えるために習得すべき知識を提供します。企業は、こうしたシステムの利用によって、従業員の業務遂行を大幅に妨げることなく、迅速な社員教育と雇用定着を図ることができますし、また、こうした努力は潜在的な販売力強化にもつながっていきます。