Telecommunications（通信）
企業内における知識の集積
SumTotalのタレントマネジメントおよびパフォーマンス管理ソリューションでは、競争が激しく規制も多い電気通信業界の企業に対して、新規および既存の規制への順守を徹底すると同時に、世界中に散在する従業員グループ、ビジネスパートナー、および顧客を通して、知識、コンピテンシー、能力、および経験をより速く低コストで移転する方法を提供しています。
変化し続ける顧客の要求や行政からの規制に加え、マーケットは常に競争が激しいため、電気通信企業にとって収益性の向上は難しくなっています。革新的な製品およびサービスを継続的に提供し、顧客ベースの価値を引き付け、維持できる企業が成功します。多くの電気通信企業が企業買収やパートナーシップによって新しい収入源を作り出しています。これは、事業をグローバルに展開し、コストを合理化して、次世代の製品およびサービスを提供することを意味します。
競争力のある製品、企業合併、および変化する政府規制に対応することは、この急激な展開を遂げている環境ではたやすいことではありません。企業がさらに新しい製品やサービスを販売するため、従業員、パートナー、および顧客は適時に的確な情報を持つことが重要です。SumTotal Enterprise Suiteを使用すると、電気通信企業は、個々の従業員の生産性および有効性を向上させて、それらを企業の目標と調整することで、業績を改善できます。SumTotalでは、次世代のテクノロジから、顧客満足度を高めるための戦略および促進、従業員の保持、規制変更に至るまで、あらゆる事項に関するオンデマンドラーニングをタイムリーかつ効果的に配信できます。SumTotalを使用することによって、組織は従業員の能力を評価してギャップを確認し、カスタマイズされた知識を提供することで、従業員の離職率を下げ、評価までの時間を短縮できます。
導入企業の一例
- Tellabs
- US Cellular
導入事例 - AT&T
- Charter Communications
- TELUS
- Level 3 Communications
- Czech Telecom
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